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Política de Privacidad
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En cumplimiento de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico española, y demás normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales, le informamos del tratamiento de sus datos a través de la presente Política de privacidad.
La presente Política regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de UNIVERSAE, sus formularios, canales de contacto, procesos de admisión, reserva de matrícula, matrícula, campus virtual, acciones promocionales y demás servicios vinculados al entorno digital de UNIVERSAE.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Los responsables del tratamiento son las personas jurídicas que conforman UNIVERSAE, que determinan los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el/los responsables/corresponsables decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales.
A los efectos de la presente Política de Protección de Datos, el responsable/corresponsable del tratamiento de los datos personales son:
– HIGHER EDUCATION MURCIA, S.L., con N.I.F. B42726521y domicilio en C/ Isla Graciosa, 5, 3º, C.P. 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid), España,
– HIGHER EDUCATION MADRID, S.L., N.I.F. B42726794, C/ Isla Graciosa, 5, 3º, C.P. 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid), España.,
– HIGHER EDUCATION BARCELONA, S.L., N.I.F. B42747667, Avenida del Maresme, 64. 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelona), España,
– HIGHER PROYECTOS EDUCATIVOS BARCELONA, S.L., N.I.F. B09926437, Calle Del Samontà, 21 Edificio A, Bajo, C.P. 08970, Sant Joan Despí (Barcelona), España
En adelante (UNIVERSAE)
– Dirección a efecto de notificaciones: en C/ Isla Graciosa, 5, 2 C.P. 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid), España,
– Delegado de Protección de Datos (DPO) UNIVERSAE: [email protected]
¿QUÉ INFORMACIÓN TRATAMOS?
Podremos tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:
– Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, documento identificativo, dirección, país o provincia de residencia.
– Datos académicos y profesionales: titulación de interés, estudios previos, experiencia previa, CV, idiomas, competencias personales, expediente o información vinculada al proceso de admisión.
– Datos económicos y financieros: información relativa a pagos, facturación, financiación, ayudas, becas, solvencia y capacidad económica.
– Datos de navegación y conexión: dirección IP, identificadores online, cookies, datos de uso de la web, logs y preferencias de configuración.
– Datos comerciales y de interacción: fuente de captación, formularios completados, respuestas a comunicaciones, puntuaciones internas sobre probabilidades de conversión.
– Datos relativos a características personales o circunstancias sociales cuando resulten necesarios para becas, ayudas, descuentos, adaptaciones o servicios.
– Categorías especiales de datos, en particular datos relativos a discapacidad o salud, únicamente cuando sean estrictamente necesarios para la prestación de servicios de formación y exista una excepción del art. 9 del RGPD.
– Cualesquiera otros datos que usted facilite voluntariamente en formularios, solicitudes, consultas o durante la relación con UNIVERSAE.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio. La falta de cumplimentación podrá impedir la tramitación de su solicitud o la prestación del servicio correspondiente.
¿CUÁL ES EL ORIGEN DE LOS DATOS?
Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por usted a través de formularios y canales de comunicación de UNIVERSAE (teléfono, correo, WhatsApp, etc.). No obstante, también podremos tratar datos obtenidos de forma indirecta en los siguientes casos:
– Cuando una entidad colaboradora, empresa, centro educativo, plataforma o tercero nos remita sus datos porque usted haya mostrado interés en nuestros servicios y haya autorizado la comunicación de sus datos a UNIVERSAE.
– Cuando intervengan entidades colaboradoras en procesos de becas, ayudas, financiación, reserva de matrícula o acciones promocionales.
– Cuando la información derive del uso de la web, formularios, campus virtual y sus datos sean recogidos a través de cookies u otras tecnologías de rastreo similares.
– Cuando los datos procedan de otras entidades del grupo UNIVERSAE, en el marco de la prestación unificada de servicios y comunicación de datos intragrupo.
Si usted facilita datos de terceros, declara que cuenta con legitimación suficiente para ello y que les ha informado previamente del contenido de esta Política.
¿PARA QUÉ FINALIDAD Y CON QUÉ BASE LEGITIMADORA TRATAMOS SUS DATOS?
1. Solicitudes de información, contacto y atención al interesado
Tratamos sus datos para atender consultas, solicitudes de información, peticiones de contacto, reclamaciones, visitas, entrevistas de admisión y cualquier otra interacción realizada a través de formularios, chat, teléfono, correo electrónico o canales equivalentes.
En caso de solicitudes comerciales, podremos tratar sus datos para desarrollar procesos de lead nurturing, segmentación, priorización de contactos, medición de interacción con contenidos y elaboración de indicadores o valores probabilísticos de conversión, con la finalidad de adaptar la frecuencia, momento y contenido de las comunicaciones que le enviamos, mejorar el seguimiento comercial y optimizar los procesos de admisión y captación. Esto puede incluir el análisis de su interacción con formularios, emails, llamadas, visitas a páginas, aperturas, clics, historial de solicitudes, intereses declarados o comportamiento de navegación. Podrá oponerse a estos tratamientos enviando un correo a [email protected].
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, interés legítimo de UNIVERSAE en mejorar sus procesos de captación y aumentar el número de conversiones de leads, así como su consentimiento.
Datos tratados: identificativos, de contacto, académicos y/o profesionales y otros datos contenidos en sus consultas.
2. Reserva de matrícula, matrícula y contratación de servicios
Tratamos sus datos para gestionar la reserva de matrícula, formalización de matrícula, contratación de programas formativos, gestión administrativa, académica, económica, fiscal y contable asociada, así como para emitir justificantes, facturas y demás documentación relacionada.
Base jurídica: existencia de una relación contractual entre las partes, tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público y cumplimiento de obligaciones legales aplicables a UNIVERSAE.
Datos tratados: identificativos, contacto, académicos, profesionales, económicos y de pago, y cualesquiera otros necesarios para formalizar y ejecutar la prestación de servicios educativos.
3. Análisis de solvencia económica, becas, ayudas, financiación y pagos aplazados
Podremos tratar datos económicos, financieros y relativos a su capacidad de pago con la finalidad de evaluar la viabilidad de la operación de financiación, beca, ayuda o pago aplazado que solicite, prevenir situaciones de impago y gestionar adecuadamente el riesgo asociado.
Este tratamiento podrá comprender datos facilitados directamente por usted, datos generados durante el proceso de admisión, contratación o formalización de la operación y, cuando resulte necesario, datos obtenidos de entidades colaboradoras o de sistemas comunes de información crediticia, como ASNEF, siempre de conformidad con la normativa aplicable.
Le informamos de que, en el marco de esta actividad de tratamiento, también podrán intervenir entidades bancarias, financieras o de crédito a las que usted solicite la concesión de la operación correspondiente. UNIVERSAE no controla los tratamientos de datos personales que dichas entidades lleven a cabo por cuenta propia, que se regirán por sus respectivas políticas de privacidad y por las condiciones contractuales que resulten aplicables en cada caso.
Base jurídica: existencia de una relación contractual entre las partes.
Datos tratados: datos identificativos, de contacto y datos económicos y vinculados a tu capacidad de pago.
4. Registro de usuarios y acceso a la web, campus virtual y otros entornos digitales
Tratamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, identificarle como usuario registrado, permitirte el acceso a funcionalidades restringidas, gestionar credenciales, incidencias técnicas, soporte y comunicaciones necesarias para el uso de la plataforma.
Base jurídica: existencia de una relación contractual entre las partes.
Datos tratados: identificativos, contacto, credenciales, datos técnicos, logs, información de uso y navegación.
5. Comunicaciones comerciales y newsletter
Trataremos sus datos de contacto para remitirle comunicaciones comerciales relacionadas con programas formativos, titulaciones, servicios de UNIVERSAE, becas, noticias relevantes y demás información que consideramos que puede ser de su interés.
Podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
Base jurídica: consentimiento del interesado y, en su caso, interés legítimo para remitir comunicaciones sobre servicios propios similares a los previamente contratados.
Datos tratados: Datos identificativos y de contacto.
6. Analítica, estadísticas, calidad y mejora de servicios
Podremos utilizar sus datos, y en su caso información agregada o seudonimizada, para realizar analítica, elaborar estadísticas, medir la eficacia de campañas, entender el uso de nuestra web y detectar patrones, mejorar contenidos, procesos, programas formativos y experiencia de usuario. Asimismo, estos datos podrán utilizarse para el desarrollo de herramientas internas que buscan mejorar el servicio y optimizar los procesos de UNIVERSAE. Estos tratamientos se realizarán con datos agregados, anonimizados o seudonimizados.
Podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
Datos tratados: datos agregados o seudonimizados sobre sus patrones de interacción con servicios, productos, campañas y funcionalidades ofrecidas por UNIVERSAE,
Base jurídica: interés legítimo en mejorar nuestros servicios y, cuando intervengan cookies analíticas u otras tecnologías no necesarias, consentimiento del usuario, de conformidad con nuestra Política de Cookies.
7. Creación de audiencias en plataformas publicitarias
Utilizaremos los datos identificativos y de contacto que nos haya facilitado para llevar a cabo acciones de marketing digital. Estas acciones incluyen la creación de audiencias personalizadas, tales como audiencias similares (lookalike) y audiencias de exclusión, en plataformas digitales y redes sociales, con la finalidad de mostrar publicidad de nuestros programas formativos a perfiles con características análogas a las suyas.
Para ello, UNIVERSAE podrá comunicar a dichas plataformas determinados datos, normalmente en formato seudonimizado o cifrado (por ejemplo, mediante técnicas de hash), de conformidad con la normativa aplicable y con las condiciones que cada una de estas plataformas establezca para este tipo de tratamientos. UNIVERSAE no comunicará a estas plataformas categorías especiales de datos, datos sensibles, datos de menores ni cualesquiera otros datos cuya utilización esté prohibida por la normativa aplicable o por las condiciones de la plataforma correspondiente.
Las audiencias similares son segmentos de usuarios que se generan en plataformas en las que usted dispone de una cuenta activa (como Meta, Google, Bing o TikTok) y funcionan del siguiente modo: UNIVERSAE comunica a estas plataformas determinados datos previamente seudonimizados o cifrados. A partir de esta información, las plataformas (que ya disponen de datos sobre sus usuarios) identifican patrones comunes como rango de edad, ubicación o intereses y generan audiencias con perfiles similares. En caso de que usted no tenga una cuenta en estas plataformas ellas no podrán identificarle ni tratar sus datos para las finalidades descritas en el presente apartado.
Estas audiencias permiten mostrar publicidad de UNIVERSAE a usuarios que comparten características con usted, lo que incrementa la probabilidad de que la información ofrecida resulte relevante frente a una segmentación aleatoria.
Puede obtener más información sobre el funcionamiento de este tipo de audiencias en los siguientes enlaces:
– Meta: https://es-es.facebook.com/business/help/164749007013531?id=401668390442328
– Google: https://support.google.com/displayvideo/answer/15612398?hl=es
– TikTok: https://ads.tiktok.com/help/article/lookalike-audience?lang=es
– Bing: https://learn.microsoft.com/es-es/advertising/guides/?view=bingads-13
Podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
Base jurídica: interés legítimo de UNIVERSAE en promocionar sus servicios educativos y mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias y consentimiento del usuario.
Datos tratados: datos de contacto como dirección de correo electrónico y número de teléfono, previamente hasheados.
Le informamos que Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ireland) y UNIVERSAE actúan como corresponsables del tratamiento, de conformidad con el artículo 26 del RGPD, respecto de la recogida y transmisión de determinados datos personales a Meta para las finalidades descritas. UNIVERSAE y Meta Ireland han suscrito el correspondiente acuerdo de corresponsabilidad para determinar sus respectivas responsabilidades en relación con este tratamiento conjunto. En virtud de dicho acuerdo, UNIVERSAE es responsable de facilitar al interesado la presente información, y Meta Ireland es responsable de atender los derechos que correspondan respecto de los datos personales que conserve tras el tratamiento conjunto, en los términos previstos en sus condiciones y Política de privacidad, que puede consultar a través del siguiente enlace: https://www.facebook.com/about/privacy.
8. Datos de discapacidad y otras categorías especiales de datos
Cuando resulte necesario para gestionar adaptaciones, accesibilidad, apoyos específicos, becas, ayudas, bonificaciones u otros servicios vinculados a situaciones de discapacidad o necesidades particulares, podremos tratar datos relativos a su salud.
Datos tratados: datos relativos a su salud, como problemas visuales para ajustar nuestra plataforma, TDH, grado de discapacidad, etc.
Base jurídica: La excepción para el tratamiento de sus datos de salud se encuentra en el art. 9.2.g) del RGPD, es decir: es un tratamiento necesario por razones de un interés público esencial. La base de legitimación del tratamiento es la existencia de una relación contractual entre las partes, el cumplimiento de obligaciones legales y el cumplimiento de una misión realizada en interés público.
9. Prevención del fraude, seguridad y defensa jurídica
Podremos tratar sus datos para prevenir accesos no autorizados, fraudes, suplantaciones de identidad, impagos indebidos, usos abusivos de la web o de los servicios, incidentes de seguridad y para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Datos tratados: datos identificativos y datos de uso de nuestra web o plataforma recogidos a través de cookies, tecnologías de rastreo similares o detectados a través de nuestros sistemas de seguridad y logs de
eventos registrados en la web y plataforma de UNIVERSAE.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y la integridad de la actividad de UNIVERSAE.
10. Procesos de selección y candidaturas
Si usted remite su candidatura o participa en procesos de selección, trataremos sus datos para valorar su perfil, gestionar el proceso de selección, entrevistarle y, en su caso, compartir internamente su candidatura con otras entidades del grupo UNIVERSAE cuando ello sea necesario para gestionar vacantes.
Datos tratados: datos identificativos, de contacto, profesionales, académicos y demás datos que se incluyan voluntariamente por usted en su CV o candidatura.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del candidato, consentimiento para conservar su CV por períodos superiores al proceso de selección y, cuando proceda, consentimiento para compartir sus datos con otras entidades de UNIVERSAE.
11. Tratamiento de datos en la plataforma UNIVERSAE
Tratamos sus datos para gestionar su participación como usuario en la plataforma de formación de UNIVERSAE, lo que incluye la creación y administración de su perfil, el acceso a contenidos, clases en directo o grabadas, tutorías, foros, mensajería, entrega y corrección de actividades, evaluaciones, seguimiento académico, soporte técnico, control de asistencia, trazabilidad de la actividad formativa y demás funcionalidades necesarias para la prestación del servicio educativo.
Este tratamiento podrá incluir los datos que usted facilite directamente, los generados durante el uso de la plataforma y, en su caso, su imagen, voz, texto, intervenciones, archivos compartidos y demás contenidos que incorpore o emita en el entorno formativo, así como información sobre accesos, actividad, navegación, conexiones, logs y uso de funcionalidades. Cuando determinadas funcionalidades sean voluntarias o no resulten necesarias para la prestación del servicio, su uso podrá quedar sujeto a su consentimiento.
Base jurídica: existencia de una relación contractual entre las partes y, cuando proceda, consentimiento del interesado.
Datos tratados: datos identificativos, de contacto, credenciales, académicos, profesionales, imagen, voz, texto, contenidos compartidos, datos técnicos, logs e información de uso de la plataforma.
¿A QUIÉN SE COMUNICAN LOS DATOS?
Podremos comunicar sus datos personales a:
– Administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal.
– Entidades del grupo UNIVERSAE, para la prestación de servicios, la gestión de solicitudes, procesos de admisión, becas, ayudas, financiación, soporte o actividades comerciales, cumplimiento de obligaciones legales aplicables al grupo y para el desarrollo de estrategias de negocio.
– Entidades financieras, proveedores de pago, aseguradoras o colaboradores que intervengan en cobros, pagos, becas, ayudas, financiación o gestión económica. Por ejemplo, utilizamos proveedores de pago como Stripe, por lo que si contratas uno de nuestros servicios y pagas a través de este proveedor, tus datos serán cedidos a dicha entidad y serán tratados de conformidad con su Política de privacidad.
– Entidades colaboradoras o terceras entidades vinculadas a procesos de captación, orientación, empleabilidad, prácticas, desarrollo profesional, becas o financiación, cuando resulte necesario y exista base legitimadora.
– Proveedores tecnológicos y de soporte: hosting, cloud, CRM, ERP, email marketing, automatización, call center, analítica, mensajería, atención al cliente, consultoría, soporte informático y servicios equivalentes.
– Plataformas publicitarias y redes sociales, en los términos descritos en el apartado de audiencias.
En todo caso, UNIVERSAE exigirá a sus proveedores y colaboradores el cumplimiento de las medidas legales, contractuales, técnicas y organizativas adecuadas en materia de protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores, plataformas o herramientas utilizados por UNIVERSAE pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o acceder desde dichos territorios, especialmente en los ámbitos de infraestructura cloud, publicidad digital o soporte tecnológico.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos UNIVERSAE adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa para transferir tus datos fuera del EEE, tales como:
– decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
– cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
– normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos;
– medidas complementarias técnicas y organizativas cuando resulten necesarias.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
– acceso a sus datos personales;
– rectificación de los datos inexactos;
– supresión de sus datos, cuando proceda;
– limitación del tratamiento;
– oposición al tratamiento;
– portabilidad de los datos, cuando proceda;
– revocación del consentimiento otorgado;
– oposición a decisiones automatizadas o perfiles, en los términos previstos legalmente.
Para ello puede dirigirse a [email protected] o enviar una solicitud escrita a la dirección indicada en esta Política.
Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales o contractuales que resulten aplicables.
Con carácter orientativo:
– los datos de contacto y solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento razonable de la misma;
– los datos vinculados a reservas, matrículas, contratación y prestación de servicios se conservarán mientras subsista la relación y, posteriormente, debidamente bloqueados durante los plazos legales correspondientes;
– los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que retire el consentimiento, se oponga al tratamiento o dejen de ser pertinentes para la finalidad comercial;
– los datos de cookies se conservarán conforme a lo previsto en la Política de Cookies;
– los datos tratados con fines analíticos o estadísticos se conservarán hasta que sean anonimizados;
– los datos de candidaturas se conservarán durante el tiempo necesario para el proceso de selección, salvo que nos de su consentimiento para conservarlos durante un playo mayor;
– los datos relativos a seguridad, fraude o reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades o acciones legales.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
UNIVERSAE ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos identificados y el principio de responsabilidad proactiva.
El acceso a los datos personales se limitará a aquellas personas y entidades que necesiten conocerlos para el desempeño de sus funciones.
MENORES
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través de esta web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de que detectemos que se han facilitado datos de un menor sin la debida autorización, podremos adoptar las medidas oportunas para su supresión.
En aquellos servicios educativos dirigidos a menores o que puedan implicar el tratamiento de datos de menores, se aplicarán las garantías adicionales que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.
INFORMACIÓN RELATIVA A COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, analizar la navegación, personalizar contenidos y, en su caso, desarrollar acciones publicitarias. Puede obtener información detallada sobre las categorías de cookies empleadas, su duración, titularidad, finalidades, destinatarios y mecanismos de aceptación o rechazo en nuestra Política de Cookies.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
UNIVERSAE podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos, novedades tecnológicas o cambios en los tratamientos realizados. Cuando los cambios sean relevantes, se lo comunicaremos por medios apropiados.
Fecha de última actualización: 27/04/2026
+34 932 71 27 39
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