Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos es: 

 

Empresa 1 BARCELONA:

Nombre comercial: UNIVERSAE

CIF B-42747667 

Nombre Fiscal: HIGHER EDUCATION BARCELONA, S.L. 

Dirección: AVENIDA DIAGONAL, 433. 08036 BARCELONA

 

Empresa 2 MADRID:

Nombre comercial: UNIVERSAE

CIF B-42726794 

Nombre Fiscal: HIGHER EDUCATION MADRID, S.L. 

Dirección: AVENIDA ISLA GRACIOSA, 5. 2º 28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES (MADRID)

 

Empresa 3 MURCIA:

Nombre comercial: UNIVERSAE

CIF B-42726521 

Nombre Fiscal: HIGHER EDUCATION MURCIA, S.L. 

Dirección: AVENIDA ISLA GRACIOSA, 5. 2º 28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES (MADRID)

 

Empresa 4 LATAM:

Nombre comercial: UNIVERSAE

CIF B-16879082 

Nombre Fiscal: HIGHER EDUCATION LATAM, S.L.U 

Dirección: AVENIDA ISLA GRACIOSA, 5. 2º 28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES (MADRID)

Correo electrónico: protecciondedatos@universae.com

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros.  En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

 

-Sus datos identificativos (Por ejemplo: Su nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc).

 

-Información económica y transaccional (Por ejemplo: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones…).

 

-Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).

 

-Información comercial si estuviera suscrito a nuestra newsletter.

 

-Datos sobre sus gustos y preferencias.

 

Recuerda que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

 

Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

 

  • Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución de las matrículas.

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para: 

Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las matrículas tramitadas, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los cursos.

 

Gestionar el pago de las matrículas, independientemente del medio de pago utilizado. 

Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de matriculación. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

 

Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una matriculación y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos cursos.

 

Facturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las matriculaciones que haya realizado en nuestra Plataforma.

 

  • Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma
  •  

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

 

  • Para su registro en la página web
  •  

En caso de que decida registrarse en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, cursos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Alumnado.

 

  • Para fines de marketing
  •  

En la medida en que se suscriba a nuestra newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.

Debe recordar que puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno comunicándolo a UNIVERSAE en el e-mail protecciondedatos@universae.com.

 

  • Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
  •  

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

 

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la matrícula.
  •  

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de la matrícula que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

 

  • Atención al Alumnado.
  •  

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su matriculación a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución de la misma. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros cursos, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

 

  • Para su registro en la página web.
  •  

La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra página web.

 

  • Marketing.
  •  

La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.

A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional. 

Con el fin de mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (Navegación que realiza, preferencias o histórico de cursos) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.

 

  • Análisis de usabilidad y de calidad.
  •  

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la matrícula.
  •  

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta de crédito) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.

 

  • Atención al Alumnado
  •  

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

 

  • Para su registro en la página web 
  •  

Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).

 

  • Marketing
  •  

Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis 12 meses desde que finalice la acción.

Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación: 

 

-Entidades financieras 

 

-Proveedores de servicios tecnológicos 

 

-Proveedores y colaboradores de servicios.

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. 

 

Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección protecciondedatos@universae.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. 

 

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a: 

 

Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos. Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo. 

 

Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. 

 

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.

 

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. 

En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. 

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

          Solicita información