Qué estudiar para trabajar en el 112: formación, perfiles y requisitos

Si tu vocación es ayudar a los demás y salvar vidas, es muy probable que te preguntes cómo trabajar en el 112. Antes de profundizar en la formación que necesitas para trabajar en este servicio de emergencias, es fundamental entender qué es exactamente y cómo se estructura.

El 112 es el número único de asistencia ante emergencias en toda la Unión Europea. Es un servicio público, gratuito y que permanece operativo las 24 horas del día, los 365 días del año. Su objetivo es centralizar en una sola línea telefónica cualquier demanda de auxilio, ya sea sanitaria, de rescate, de extinción de incendios o de seguridad ciudadana.

En España, la gestión del 112 está transferida a las comunidades autónomas. Este es un dato muy importante, ya que los requisitos, las convocatorias públicas y hasta la denominación concreta de los puestos de trabajo que se ofertan varían según el territorio en el que quieras ejercer. Es decir, no es lo mismo que quieras hacer las oposiciones en la Comunidad de Madrid que en Andalucía o Cataluña, por ejemplo.

Del mismo modo, para entender cómo trabajar en el 112, has de saber que el servicio se divide en dos grandes áreas: el centro de coordinación, que es la sala donde se reciben las llamadas y se gestionan las crisis con equipos informáticos y telefónicos; y los recursos móviles, que son las ambulancias, los camiones de bomberos, las patrullas de policía y las unidades de rescate que acuden al lugar del incidente.

Muchas personas, cuando buscan qué hay que estudiar para trabajar en el 112, piensan que existe una única figura. Sin embargo, la realidad es que puedes encontrar varias puertas de entrada dependiendo de tu perfil y tus intereses. A continuación, desglosamos cada rol, sus funciones y la formación que te habilitará para desempeñarlo.

Gestor o teleoperador de emergencias

El teleoperador de emergencias 112 (también llamado operador de demanda) es la primera voz que escucha el ciudadano cuando pide ayuda. Su labor consiste en atender la llamada, clasificar el incidente, geolocalizar la emergencia y transferir los datos rápidamente a los coordinadores sectoriales.

Si te preguntas cómo ser teleoperador de emergencias, debes saber que tradicionalmente se exigía el graduado escolar o bachillerato junto con cursos específicos.

Sin embargo, en la actualidad, muchas comunidades autónomas suelen exigir una titulación de Formación Profesional. Entre las más adecuadas destaca el Técnico en Emergencias y Protección Civil, ya que proporciona formación específica en gestión de emergencias, coordinación de recursos y protocolos de actuación. Además de la formación, trabajar como operador del 112 requiere nervios de acero, empatía y una excelente capacidad de escucha activa. 

Técnico en Emergencias Sanitarias (TES)

Si lo que realmente te gusta es prestar asistencia en el lugar de la emergencia, este es el puesto que te interesa. Este técnico es el profesional encargado de conducir la ambulancia, asistir al médico y al enfermero (en el caso de las UVI móviles) y aplicar técnicas de soporte vital básico cuando son los primeros en llegar.

Para acceder a este puesto de alta demanda, es requisito indispensable estudiar el Grado Medio de Técnico en Emergencias Sanitarias. Si te interesa conocer sus condiciones laborales, puedes consultar más información sobre el sueldo de un técnico en emergencias sanitarias en el artículo que publicamos anteriormente.

Técnico en Emergencias y Protección Civil

El personal de protección civil es clave en situaciones de catástrofe, búsqueda de desaparecidos, apoyo logístico a bomberos y elaboración de planes de prevención. Su labor no es puramente sanitaria, sino operativa y de prevención de riesgos.

Para dedicarte a ello, la titulación oficial exigida es la de Grado Medio en Técnico en Emergencias y Protección Civil. Al ser áreas complementarias, pero distintas, muchos alumnos tienen dudas antes de matricularse. Esta es la razón por la que es importante conocer las diferencias entre emergencias sanitarias y protección civil para elegir el camino adecuado para ti.

Coordinador de emergencias y protección civil

El coordinador o gestor de emergencias del 112 tiene un rol de mando y organización. Su misión es elaborar planes de emergencia, gestionar recursos humanos y materiales a gran escala y supervisar la intervención en situaciones graves (inundaciones, incendios forestales, grandes accidentes, etc.).

Para alcanzar este puesto, la formación que debes cursar es el Grado Superior en Coordinación de Emergencias y Protección Civil. Esta titulación te prepara directamente para asumir la jefatura de equipos en distintos servicios públicos y privados. 

Otros cuerpos que intervienen

Por supuesto, también es posible trabajar en el 112 como médico, enfermero, bombero, guardia civil y policía local, nacional o autonómico. Sin embargo, para estos puestos se requieren grados universitarios, como el de Medicina o Enfermería, o superar las oposiciones específicas de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o el Consorcio de Bomberos.

Existen ciertos requisitos para trabajar en el 112 que debes cumplir, independientemente del puesto exacto al que aspires:

• – Ser mayor de edad: tener 18 años cumplidos.
• – Titulación específica según el perfil: disponer del título oficial de FP correspondiente a tu perfil (Emergencias Sanitarias, Protección Civil o Coordinación), o bien el grado universitario y haber aprobado la oposición para el resto de los cuerpos intervinientes.
• – Idiomas: en muchos centros del 112, sobre todo en comunidades autónomas con mucho turismo, dominar un segundo idioma, como el inglés, el francés o el alemán, es un requisito indispensable o, al menos, suma muchísimos puntos. Además, en las comunidades con lengua cooficial, se exigirá acreditar su conocimiento.
• – Aptitudes y habilidades personales: alta capacidad para la gestión del estrés, resiliencia, comunicación asertiva, saber trabajar en equipo y disponer de flexibilidad horaria para trabajar a turnos (noches, fines de semana y festivos).
• – Convocatorias autonómicas: debes tener claro que, al gestionarse por comunidades autónomas, conviene consultar la convocatoria concreta y las bases de cada servicio autonómico. Por ejemplo, te encontrarás con el SUMMA 112 en Madrid, el SEM en Cataluña, el EPES 061 en Andalucía, etc. Cada uno tiene sus propias normativas de contratación.

Una de las grandes dudas que tienen los alumnos tras terminar la formación es cómo ingresar al mercado laboral. En este sentido, has de saber que, en el ámbito de las emergencias, existen dos vías principales de acceso:

• – Bolsas de empleo: muchas unidades del 112 están gestionadas por empresas privadas concesionarias que ganan concursos públicos. Para entrar, debes inscribirte en la bolsa de empleo de estas empresas o, en su defecto, en las bolsas de empleo temporal de los servicios públicos de salud. La titulación de FP, los cursos de especialización y la experiencia previa suman puntos.
• – Oposiciones: para conseguir plazas estables y ser funcionario o personal laboral fijo, tendrás que prepararte unas oposiciones. Existen convocatorias regulares como, por ejemplo, las oposiciones a gestor de emergencias que convocan las comunidades autónomas. También hay oposiciones para técnicos sanitarios del servicio de salud de cada región.

Construir tu futuro profesional en el sector de las emergencias exige la mejor preparación posible. En UNIVERSAE cubrimos todo el abanico formativo para que llegues al puesto que siempre has querido, incluso con titulaciones oficiales pertenecientes a la FP de seguridad y medio ambiente y a la rama sanitaria.

Tanto si estás interesado en el Grado Medio en Emergencias Sanitarias, que se imparte en modalidad online, como si quieres cursar el Grado Medio en Emergencias y Protección Civil o el Grado Superior en Coordinación de Emergencias y Protección Civil, disponibles en modalidad semipresencial, en UNIVERSAE encontrarás una formación oficial adaptada a tus objetivos. Cada modalidad está diseñada para ofrecerte la flexibilidad necesaria para compaginar tus estudios con tu vida personal y profesional.

Además, te brindamos la posibilidad de cursar los estudios que quieras sin preocuparte por la nota de corte. Al finalizar la parte teórica, completarás tu formación con el módulo de Fase de Formación en Empresa (FFE), realizando prácticas en servicios reales de emergencias que abrirán las puertas de tu futuro profesional.

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