Condiciones de contratación

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre https://universae.com/y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, la Política de Cookies, Política de Privacidad y avisos de privacidad,  antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.

En caso de tener alguna consulta sobre las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, se puede poner en contacto a través de las vías indicadas en el siguiente punto.

El contrato de compraventa se concluye con ICONO EDUCATION MÉXICO S.C.  (en adelante UNIVERSAE o “el Proveedor”) RFC: IEM230504N98, con domicilio Calle Plaza de la República, 20, Esquina con Ignacio Ramírez, Colonia Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030, Ciudad de México, datos registrales; número de escritura 99400, de fecha 04 de mayo de 2023

Puede contactarnos a través del correo electrónico en la dirección [email protected]

El contrato está formalizado en castellano.

Los contratos concluidos quedan archivados. Los alumnos pueden acceder a los cursos matriculados a través de su cuenta de usuario o enviando un correo electrónico. [email protected]

El usuario de la página web podrá navegar por el sitio y solicitar una preinscripción o reserva de matrícula. Para realizar la matrícula será esencial que proporcione determinados datos obligatorios.

Para encontrar el grado deseado, el usuario puede explorar todas las secciones de la web. Al hacer clic en cualquiera de los apartados, encontrará una gran variedad de grados. Si busca un grado en concreto, podrá localizarlo utilizando el buscador incorporado en la web, introduciendo cualquier texto que haga referencia al curso buscado. Si no encuentra lo que necesita, se le ruega ponerse en contacto para recibir asistencia en la búsqueda del curso.

Una vez seleccionado el artículo deseado, solo será necesario pulsar el botón “MÁS INFORMACIÓN” o “INSCRIPCIÓN”.

Tras seleccionar los grados en los que desee inscribirse y proporcionar los datos necesarios, se accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez recibida una orden de inscripción, UNIVERSAE remitirá de forma inmediata una confirmación de inscripción a la dirección de correo electrónico indicada.

Se ruega revisar el correo de confirmación del pedido y comprobar que todos los datos son correctos. En caso de observar algún error en los datos, se puede dirigir al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico. [email protected]

Al hacer clic en el botón “Matriculación”, el consumidor emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido y se obliga al pago del mismo. Seguidamente, recibirá el acuse de recibo de su inscripción, que confirma la conclusión del contrato.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Pesos ($) mexicanos e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso UNIVERSAE añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido

El consumidor podrá descargar la factura de las inscripciones realizadas solicitándolo en nuestro e-mail. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.

La forma de pago de las inscripciones se seleccionará durante el proceso de matriculación y el pago, según la forma elegida, se realizará al finalizar el proceso de inscripción, siendo condición indispensable para la formalización del mismo. En todo caso, al aceptar las Condiciones  Generales  de Contratación y hacer clic en “enviar”, el consumidor confirma el método de pago utilizado.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

– Financiación: Puede financiar el pago de su matrícula en cómodos plazos a través de nuestras entidades colaboradoras, así como realizar la cancelación de la misma en cualquier momento y sin coste alguno.

– Transferencia: Si elige el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de matriculación se especificará el número de cuenta al que se debe realizar la transferencia, así como un número de referencia que se tendrá que indicar, como parte del concepto, en el momento de realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.

– Pagos con tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV de Stripe: https://stripe.com/

– Pago con PayPal: PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal: http://www.paypal.com

–  Apple pay: Permite a los usuarios de Apple realizar pagos a través de sus cuentas vinculadas. Más información en https://www.apple.com/es/apple-pay/

– Google Pay: Permite a los usuarios de Apple realizar pagos a través de sus cuentas vinculadas. Más información en https://pay.google.com/intl/es_es/about/

El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados  la aceptación  del contrato. Durante ese lapso, el consumidor tendrá el derecho de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación deberá hacerse mediante aviso o mediante entrega del bien en forma personal, por correo registrado o certificado tomando como fecha de revocación la de recepción para su envío, o por otro medio fehaciente. La revocación hecha conforme a este artículo deja sin efecto la operación, debiendo el proveedor reintegrar al consumidor el precio pagado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato  en Calle Plaza de la República, 20, Esquina con Ignacio Ramírez, Colonia Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030, Ciudad de México  (por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal) o, al correo electrónico [email protected]

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del consumidor sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del consumidor, se devolverán todos los pagos recibidos, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del presente contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El servicio de atención al alumno está a disposición del consumidor para atender cualquier posible reclamación. Puede contactar a través del correo electrónico en la dirección [email protected]

UNIVERSAE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor. Estas causas incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de su control razonable, entre otros, los siguientes:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

– Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y se dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Se pondrán todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

El consumidor  reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento al titular del sitio web o a quienes le otorgaron licencia para su uso.

El consumidor podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricen expresamente el titular del sitio web o quienes le otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar la página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Asimismo, el usuario no intentará tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con la página web.

Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y se cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, el usuario dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. La entidad no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus u cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del usuario como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

En el caso de que la página web contenga enlaces a otras páginas web y materiales de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que la entidad tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no se acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

La ley federal mexicana de protección al consumidor,  exige que parte de la información o comunicaciones que se envíen sean por escrito; no obstante, mediante el uso de esta página web, el usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con la entidad sean electrónicas.

La entidad se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se le envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que el usuario nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por el usuario al realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

La falta de requerimiento por parte de la entidad del cumplimiento estricto por parte del usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de la entidad de los derechos o acciones que le pudieran corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni exonerará al usuario de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de la entidad a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte de la entidad a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al usuario a través de los distintos medios de contacto que este haya facilitado.

En caso de que alguna de las presentes Condiciones sea declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad

UNIVERSAE se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación. Se mantendrá informado al usuario de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Estas modificaciones no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, se le recomienda no hacer uso de la página web.

La información o datos de carácter personal que el consumidor/usuario facilite UNIVERSAE en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de protección de datos, avisos de privacidad (Aviso Legal y Condiciones Generales  de Contratación).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México renunciando en consecuencia a cualquier fuero que a razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles

Se fija como domicilio Calle Plaza de la República, 20, Esquina con Ignacio Ramírez, Colonia Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030, Ciudad de México.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede través del correo electrónico [email protected]

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de estas.

En su caso a, podrá presentarlas ante PROFECO: 55 55688722 en la Ciudad de México o Área Metropolitana, 800 468 8722 en el interior o www.profeco.gob.mx

Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación y comercio electrónicos se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.